Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Forschungs- und Innovationsförderung sowie Technologiedienstleistungen für öffentliche Auftraggeber, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support im 1st Level (w/m/d).

Das Unternehmen unterstützt Ministerien, Forschungseinrichtungen und Wirtschaftsakteure bei der Umsetzung komplexer Technologie- und Innovationsprojekte. Die interne IT trägt maßgeblich zum reibungslosen Ablauf der Projektarbeit bei, indem sie eine stabile und sichere Infrastruktur bereitstellt.

Ihre Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen
• Verantwortung für die eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets – inklusive detaillierter Analyse, Problemlösung und Dokumentation
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, um eine optimale Arbeitsumgebung zu gewährleisten
• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Konferenztechnik für produktive Meetings und hybride Zusammenarbeit
• Erstellung klar strukturierter, praxisnaher Nutzeranleitungen und kontinuierliche Pflege der IT-Dokumentation
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie engagierte Unterstützung bei IT-Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Berufsbild als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein erfolgreich abgeschlossenes, fachbezogenes Bachelorstudium in Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
• Fundierte Berufserfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung gepaart mit hoher Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständiges, organisiertes Vorgehen mit ausgeprägtem analytischem Verständnis und konsequenter Umsetzung technischer Lösungsstrategien
• Sehr gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch

Das erwartet Sie:

• Direkteinstellung bei unseren Kunden – unbefristeter Arbeitsvertrag inklusive
• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Jahressonderzahlungen und betriebliche Altersvorsorge

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Innovation und Zusammenarbeit lebt. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie mit uns die Zukunft der IT-Infrastruktur in einem zukunftsorientierten Umfeld.