Prozesse optimieren. Services verbessern. IT nachhaltig gestalten.

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Logistiksektor suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine*n IT Service Process Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für strukturiertes IT-Service-Management und einem Gespür für effiziente Abläufe.

Im Fokus steht nicht die Verwaltung, sondern die aktive Mitgestaltung moderner IT-Prozesse, in einem Umfeld, das Stabilität und Weiterentwicklung vereint.

Deine Aufgaben:

• Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL
• Analyse und Optimierung der Servicequalität mithilfe relevanter KPIs
• Beratung interner Fachbereiche im Bereich Enterprise Service Management
• Sicherstellung einer funktionalen Systemunterstützung für ITSM-Prozesse
• Durchführung von Schulungen und enge Zusammenarbeit mit anderen Prozessverantwortlichen

Dein Profil:

·      Ein abgeschlossenes Studium mit IT- oder Wirtschaftsschwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-Service-Management
·      Praxisnahes Verständnis für ITSM-Prozesse und deren Anwendung im Unternehmensumfeld
·      Wünschenswert: Zertifizierungen wie ITIL oder Kenntnisse anderer ITSM-Standards
·      Technisches Grundverständnis im Umgang mit IT-Systemen, Anwendungen und digitalen Tools
·      Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch 

Das erwartet dich:

• Direkte Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem stabilen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung und Arbeitszeitkonto sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboarding-Programm sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Angebote für Gesundheit und Fitness sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile durch exklusive Vergünstigungen für Freizeit, Events und Online-Shopping
• Option auf ein hochwertiges Dienstfahrrad über Company Bike

Bereit, den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft mitzugestalten?

Dann bring deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und werde Teil einer IT, die wirklich etwas bewegt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!